|
Куда и откуда приходят
клиенты
«Я упал на самое дно. Снизу постучали»
«- Сколько психологов нужно, чтобы сменить лампочку?
- Достаточно одного, если лампочка готова меняться»
Сегодня число психологов, тренеров
и прочих представителей помогающих профессий неуклонно растёт. Растёт число
предлагаемой на рынке психологических услуг продукции. Множатся, как грибы под
дождём, тренинг – центры и просто частные специалисты с разнообразными
предложениями помощи. Специалистов много. Судя по всему, на психологические услуги в
нашей стране, неуклонно растёт спрос, и услуги «целителей души» и
«программистов мозговых процессов» находят своего потребителя в народе, проще
говоря, люди активно интересуются психологией, развитием и желают меняться и
развиваться, и для меня это позитивный знак, говорящий о желании людей и нации
в целом развиваться и выбираться из негатива.
Даже о возрождении нации.Но при всём этом море клиентов есть далеко не у каждого…
Почему так происходит?
В основном, потому, что помимо
сознательных установок и действий помощников есть ещё и бессознательные,
деструктивные и «самосаботаж» продвижения к успеху установки, и прочие
«тараканы». К этому выводу я пришла после собственных мытарств с поиском
клиентов и решения этих вопросов для себя. Просидев несколько лет с тренингами
один раз в месяц и редкими клиентами в начале своего профессионального пути, я
искала разные способы достичь успеха и востребованности.
История про В.
Вот реальный случай одной из моих
клиенток. Она занимается организацией собственных мастер- классов и тренингов
различного характера. Она начала
работать с запросом «Почему ко мне не приходят клиенты?» и начала на таком
этапе, что либо вовсе не могла собрать группу, либо группа состояла всего из
нескольких человек (2-5чел). И начали мы работу с расстановки. В расстановке
была выявлена внутренняя позиция по отношению к клиентам, мешающая их приходу.
По итогам расстановки группы начали набираться. Затем мы работали с ней
индивидуально, методами гештальт – терапии, где были выявлены страхи при работе
с клиентами и как следствие – отталкивающие стратегии поведения и двойные
послания клиентам, которые препятствовали набору людей. И закрепили работу тренигом по сказкотерапии,
где темой для проработки был приход денег. В результате, по прошествии
нескольких недель клиентка пишет мне радостное письмо: «Ко мне на мастер –
класс пришло 12 человек!!!». И это только первые результаты работы со своими
«тараканами»
Среди психологов и тренеров существует расхожее заблуждение
«Чтобы были клиенты – я должен быть хорошим профессионалом». Друзья мои – это
не работает! Это лишь создаёт ловушку, в которую психолог рискует попасть на
много лет. Ловушка следующая: человек решает
«Чтобы были клиенты – я должен быть хорошим профессионалом» и начинает
усиленно учиться. Учёба заканчивается – клиентов нет. «Значит я ещё не
достаточно хороший профессионал» - думает наш герой. И идёт учиться дальше,
посещая всевозможные курсы-тренинги-мастер классы на тему повышения
квалификации. Клиентов по – прежнему нет, отсюда вывод «значит я ещё
недостаточно хорош» и так далее до бесконечности…
Где выход?
«Дошёл до ручки? – Открой дверь!»
Друзья и коллеги, выход здесь
очень простой – работать не на тему того «Какой я профессионал», а на тему того
«Почему ко мне не идут клиенты». И здесь есть три простых, но не всегда
очевидных с первого взгляда этапа:
1.
Признание проблемы
Это когда уже достаточно накипела и
обучение уже дальше никуда не лезет, а работать уже давно хочется, это говорит
о том, что пришло время сказать себе «А ведь у меня какая – то проблема в
привлечении клиентов».
В чём сложность? Психологу, как очень
умному человеку, знающему много о взаимоотношениях и внутреннем мире людей, и
являющемуся помощником и привыкшему
помогать другим, зачастую сложнее других признать, что ему самому нужна помощь,
да ещё и обратиться за ней к коллеге (тем более если к коллегам ещё пока не
уважение и признание, а конкуренция. На этапе признания коллег и открытого к
ним отношения, с этим уже гораздо проще)
2.
Нахождение
причин отсутствия клиентов
Тут уже преобладают рабочие моменты –
нахождение причин «затыка»
Самые
распространённые и основные причины, это:
o
Различные
страхи (перед клиентами, коллегами, страх совершить ошибку)
o
Неуважение
к клиентам и их личной истории
o
Нарушенные
связи с родом или родителями
o
Родовые
причины (тяжёлые события в роду, связанные с успехом и деньгами)
o
Желание «Причинить
добро» ( желание помочь вызванное родовыми динамиками и желанием «спасти»
умерших, ушедших, исключённых)
o
Переносы
на клиентов членов своей семьи и случаев и из прошлого опыта
o
Сознательные
и подсознательные деструктивные программы из рода и семьи
o
Недостаточная
любовь и уважение к себе (я недостоин и т.п.)
o
Неэффективные
стратегии поведения с клиентами
o
Неэффективные
установки в уме (отсутствие веры в успех и искусственное создание проблем на
пустом месте)
3.
Этап
– Устранение причин и и воссоединение с законным и взаимовыгодным потоком
клиентов.
Тут происходит терапия и исправление
причин, сразу после их нахождения. Так же поиск эффективных стратегий,
тренировка и т.п. , в зависимости от ситуации.
(+ Выработка новых, успешных стратегий
взаимодействия с клиентами, что приходит обычно само автоматом,
по результатам работы над собой. Быстро ищутся пути раскрутки и привлечения
клиентов и легко реализуются методы раскрутки и активируются все каналы и
источники клиентов. Тут главное позволить происходить тому, что происходит.)
Моя история.
Из того, чем могу поделиться сама
– сначала делала на тему работы с клиентами расстановку (у М.В. Смоленской).
Клиентов стало в два раза больше, а с группами стало работать гораздо проще и
спокойнее (т.к. прорабатывали мой перенос , который приводил к сильному
эмоциональному дискомфорту во время проведения тренингов)
Я сама недавно получила индивидуальную терапию на тему работы с клиентами в индивидуальном консультировании
и психотерапии. И вот результат: в течении первых трёх недель после этой работы
количество индивидуальных клиентов у меня возросло в три раза! А ведь это
только начало!
Из всего этого я сделала вывод, которым хочу щедро с вами
поделиться:
Клиенты сначала в
душе и только потом уже в реальности!
Как только внутри появляются и усиливаются не только знания,
но и готовность работы с клиентами и
уважительное к ним и к себе отношение – реальность не заставляет себя ждать –
поток клиентов увеличивается! А значит, и растёт количество довольных и
счастливых людей, включая получивших помощь клиентов и довольных своей работой
и уровнем доходов психологов (и прочих помощников). Ура! J
Мария Савосина,
психолог широкого профиля.
Всегда готова
работать на эту тему. От души желаю всем успехов!!! (и с помощью и просто так,
без помощи тоже)
| 
